1. Acceso y seguridad
La elección del acceso Médico no habilita a atender. Se necesita identidad comprobada, alta activa y cobertura profesional vigente.
- Entrá al acceso Médico con tu cuenta personal y correo verificado. No compartas cuentas con la prestadora ni con otros médicos.
- En Tu espacio profesional, copiá el identificador de cuenta si el equipo o tu prestadora lo necesita.
- Elegí Configurar seguridad de mi cuenta y configurá un autenticador. Guardá los códigos de respaldo por separado.
- Elegí Verificar segundo factor y confirmá el código del autenticador o un código de respaldo. La verificación profesional debe ser reciente: quince minutos.
- Si la pantalla vuelve a pedir el segundo factor, verificá nuevamente y retomá la operación. El correo no reemplaza este segundo factor.
2. Solicitar el alta o aceptar una invitación
La aprobación requiere comprobación humana externa. El sistema no certifica una matrícula por sí solo ni autoriza atender en todos los estados por tener una cuenta.
- Si trabajás con una prestadora, aceptá primero su invitación desde tu propia cuenta. No crees un alta independiente para eludir esa incorporación.
- En Alta y disponibilidad, completá nombre profesional, especialidad, matrícula o licencia, autoridad emisora y jurisdicción.
- Elegí Enviar solicitud de alta. Revisá la referencia y el estado en revisión.
- Esperá la verificación del equipo. Una solicitud declarada no permite atender; una solicitud observada muestra la devolución para corregir y reenviar cuando corresponda.
- Cuando figure Cuenta habilitada, revisá las coberturas vigentes. Informá al equipo cualquier cambio o vencimiento de licencia.
3. Publicar tu disponibilidad
La prestadora invita médicos, pero cada médico publica su propia disponibilidad. No publiques horarios cuando no puedas prestar la atención.
- Ingresá inicio y fin del turno con la hora local prevista.
- Revisá Zona horaria de la agenda, por ejemplo America/New_York o America/Argentina/Buenos_Aires. La zona permite interpretar cambios estacionales de hora.
- Elegí Solo este turno o una repetición semanal de hasta ocho semanas, y seleccioná una cobertura profesional vigente.
- Elegí Publicar disponibilidad y esperá la confirmación. El sistema valida el lote completo; una colisión no debe dejar una publicación parcial.
- Revisá los turnos en la zona horaria de tu dispositivo. Retirar horario solo está disponible para turnos libres.
- Un turno con consulta asignada se resuelve desde la consulta, no retirando el horario.
4. Preparar la atención asignada
El acceso depende de asignación, consentimiento, vigencia y segundo factor. Una cancelación o revocación bloquea nuevas lecturas. El rol de administrador de prestadora no otorga acceso clínico.
- Elegí Actualizar agenda médica. Filtrá Pendientes de atención o cancelación y usá Ver más consultas si hay otra página.
- Confirmá turno, ubicación del paciente y estado de la reserva.
- Elegí Abrir información autorizada. Solo se abre la información que el paciente comparte con vos para esa consulta.
- Si falta autorización, pedí al paciente que la revise desde Información compartida y accesos. No solicites permisos administrativos para superar ese bloqueo.
- Leé antecedentes y registros declarados como tales; no los confundas con hechos clínicos comprobados.
5. Leer originales y revisar la IA
No copiar documentación a canales abiertos. Una aprobación administrativa, una coincidencia automática o el estado done del analista no sustituyen la revisión clínica.
- Para un estudio autorizado, elegí Leer informe técnico de IA. Revisá extracción, referencias, limitaciones y procedencia.
- Si el paciente autorizó originales y el servicio está habilitado, elegí Preparar descarga del original. Usá el enlace privado dentro de sus treinta segundos de vigencia; si venció, solicitá otro.
- Confirmá la identidad del documento, su integridad y la correspondencia con el paciente. No firmes a partir del resumen automático sin esa revisión.
- Completá Devolución para el paciente en lenguaje sencillo y Revisión técnica y criterio médico con tu evaluación profesional.
- Confirmá la declaración de revisión y usá el botón de firma. La revisión firmada queda separada del borrador de IA.
6. Realizar y finalizar la teleconsulta
La nota firmada no se edita. Si la red falla, actualizá y revisá si ya se firmó antes de repetir la operación. No confirmes atención por una prueba de video ni por una ausencia del paciente.
- Dentro de la ventana habilitada, elegí Entrar como profesional y habilitá cámara y micrófono para la sala privada.
- Confirmá identidad y ubicación del paciente. Si la ubicación no está cubierta por tu licencia, no completes una atención improcedente; coordiná con el equipo.
- Realizá la consulta. El sistema registra presencia durante la sala, pero eso no prueba por sí solo una atención clínica.
- Al terminar, escribí la nota. Marcá que atendiste personalmente y elegí Firmar y finalizar atención.
- Confirmá que aparece en Atenciones finalizadas y canceladas. La firma conserva la nota y consume el crédito reservado una sola vez.
- Salí de la sala y de tu cuenta cuando termines.
7. Cancelar y agregar adendas
- Para una reserva o cancelación solicitada que deba cancelarse, elegí Confirmar cancelación y liberar crédito.
- Verificá el estado Cancelada. El crédito conserva su fecha original; no se amplía ni se duplica.
- Para ampliar una atención terminada, abrí el historial de consultas, agregá la adenda, confirmá la declaración y elegí Firmar adenda.
- La adenda se guarda como una nueva versión visible para el paciente, sin reemplazar la nota anterior.
- Si otra sesión agregó una adenda, actualizá antes de firmar nuevamente.
8. Control diario y problemas
La guardia NOC 24/7 necesita un equipo y procedimientos clínicos reales. Esta edición no acredita su puesta en marcha ni la prueba de videollamada con cuentas reales.
- Antes de comenzar: cuenta propia, segundo factor, licencia y cobertura vigentes, agenda y audio/video.
- Después de cada atención: firma correcta, devolución comprensible, estado final y cierre de sala.
- Si no ves un paciente, revisá asignación y consentimiento; no es una lista general de todos los usuarios.
- Si la prestadora está suspendida o tu alta no está activa, las nuevas reservas quedan bloqueadas. Restaurar una prestadora no reactiva automáticamente a sus médicos.
- Informá fallos con referencia de consulta y mensaje por el canal privado del equipo. No pegues notas ni documentos en registros públicos.